金光飛航常見問題

關於船票
  • 已購買之船票可以更改時間嗎?
    • 市區航線。如閣下手持之船票是透過金光飛航網站、金光飛航手機應用程序或是 在金光飛航售票處購買之正價船票(使用金沙吉積分購買之船票除外),可於原航班時 間啟航前兩小時或之前,到任何壹間位於碼頭之金光飛航售票處辦理改票手續, 並繳付每張船票港幣/澳門幣20元手續費。
    • 機場航線。如閣下手持之船票是透過金光飛航網站、金光飛航手機應用程序、金光飛航售票處購買之正價船票(使用金沙吉積分購買之船票除外),可於原航班時間啟航前不少於兩小時,帶備已確定機位的有效機票/電子機票及旅遊證件到澳門氹仔客運碼頭售票處辦理改票手續,並繳付每張船票港幣/澳門幣50元手續費。


      凡經旅行社或銷售商購買的船票,均需聯絡購票之旅行社或經銷商了解有關信息。

      如因承運人更改及/或取消船期,乘客可按照金光飛航《乘客運載條例》條款2.3 辦理退票或改票。

  • 可以通過電話或電子郵件的方式更改時間嗎?
    • 基於保安理由,我們並未能提供電話或電郵改票服務。
  • 可以通過電話或電子郵件的方式購買船票嗎?
    • 金光飛航暫未提供電話及電子郵件購票服務。乘客可通過金光飛航網站、金光飛航手機應用程序、金光飛航售票處購買船票。
  • 金光飛航碼頭售票處接受哪種付款方式?
    • 香港港澳碼頭 : 現金(港幣)、中國內地實名制的支付寶及信用卡付款(VISA、萬事達卡和中國銀聯)
    • 香港中國客運碼頭 : 現金(港幣)及信用卡付款(VISA、萬事達卡和中國銀聯)
    • 香港國際機場 : 現金(港幣)及信用卡付款(VISA、萬事達卡、中國銀聯、美國運通和JCB)
    • 澳門氹仔客運碼頭 : 澳門氹仔客運碼頭: 現金(澳門幣/港幣)、澳門通、中國內地實名制的支付寶、微信支付(中國內地錢包,不適用於機場線登記櫃臺)、信用卡付款(VISA、萬事達卡和中國銀聯)
  • 有否小童、長者、澳門居民船票優惠?
    • 市區航線: 小童(12歲以下)、長者(60歲或以上)及澳門居民(澳門特別行政區永久/非永久居民身份證持有人)購買正價船票每程可享澳門幣或港幣20 元折扣優惠(不適用於貴賓房)。
    • 機場航線: 澳門居民(澳門特別行政區永久/非永久居民身份證持有人) 買正價船票每程可享澳門幣或港幣30元折扣優惠,優惠只適用於標準艙和頭等艙,不適用於貴賓房。
  • 小童是否需要購買船票?
    • 小童年滿壹歲必須購買船票。
關於網上購票
關於碼頭服務
  • 可否乘搭比船票上之開航時間較早之航班?
    • 金光飛航設立候補登船服務以便利乘客。若乘客手持當天(上午07:00至翌日上午01:00)有效船票,並希望乘搭 比船票上之開航時間較早之航班,我們將視乎當時航班座位情況安排乘客候補登船日航不能候補夜航航班。(不適用於機場線)
  • 若我抵達碼頭時已遲到,是否仍可手持原有的船票登船?
    • 乘客需留意各碼頭的截止入閘時間, 如果乘客晚於入閘截止時間到達閘口, 則乘 客所持船票將被取消, 並且乘客將不獲得任何退款或補償。詳細請參閱金光飛航運載條例2.1。
  • 碼頭是否設有輪椅服務?
    • 金光飛航於各碼頭均設有輪椅服務。有需要的乘客可在抵達碼頭後向碼頭職員查 詢。
  • 可否攜帶寵物登船?
    • 根據金光飛航《乘客及行李運載條款》2.10所規定,乘客不能帶任何生或死的動 物包括禽鳥、魚、貝殼類水產,家養寵物及其他各類動物但不包括第2.14條所指的引導犬到船上。
關於機場航線