最新消息
2023
第三季度
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第一季度
金光飛航 – 逐步恢復航班
2023.09.02
由於熱帶氣旋逐漸遠離，金光飛航9月2日航班時間如下：
香港(上環) 至氹仔：18:00/19:00/21:00/23:00
氹仔至香港(上環)：19:30/20:30/23:30/00:30
香港(上環) 至氹仔：18:00/19:00/21:00/23:00
氹仔至香港(上環)：19:30/20:30/23:30/00:30
颱風期間船票安排
2023.08.31
| 3號風球 | 若香港或澳門天文台懸掛3號熱帶氣旋警告信號而金光飛航航班正常營運，船票處理辦法如下： 1. 透過金光飛航碼頭售票處、金光飛航網站所購之受影響航班船票，皆可辦理改票手續，乘客可於金光飛航碼頭售票處辦理改票手續。 2. 通過金光旅遊、各大旅行社、各大澳門酒店購買的船票，乘客需向所購票之旅行社或各大澳門酒店查詢改票手續，乘客亦可於金光飛航碼頭售票處辦理改票手續。 3. 已換取船票之旅行社換票券、酒店及娛樂套票贈票及金沙會贈券，均可辦理改票手續，乘客可於金光飛航碼頭售票處辦理改票手續。 改票手續需於原有航班時間起的7天內辦理，無需收取手續費。改票可改為原有航班起45天內之航班及必須為相同航線。船票只能更改為相同時段或票價較低之時段的航班。日航時段的船票只能更改日航時段的航班；夜航時段的船票則可更改日航或夜航時段的航班。差額將不獲退還。 當香港天文台或澳門氣象局發出3號強風信號，金光飛航會因應天氣情況而停止服務。如航班於3號強風信號下停止服務，票務處理與懸掛8號或以上風球時船票處理方法一樣。 |
| 8號或以上風球 | 受颱風影響，金光飛航將於天氣惡劣且不適宜船舶航行的情況下暫停服務，受停航影響之航班的船票處理辦法如下: 1. 透過金光飛航碼頭售票處、金光飛航網站所購之受影響航班船票，可辦理退票(只限指定票類型)或改票，乘客可於金光飛航碼頭售票處辦理退票或改票手續。 2. 透過金光旅遊所購之船票需於金光旅遊售票處辦理退票或改票手續。如需改票，金光飛航碼頭售票處亦可辦理改票手續。 3. 透過旅行社換票券、酒店及娛樂套票贈票或金沙會贈券換取之船票不設退票，只可辦理改票，乘客可於金光飛航碼頭售票處辦理改票手續。 退票或改票手續需於原有航班時間起的30天內辦理，無需收取手續費。改票可改為原有航班起45天內之航班。船票只能更改為相同時段或票價較低之時段的航班。日航時段的船票只能更改日航時段的航班；夜航時段的船票則可更改日航或夜航時段的航班。差額將不獲退還。 4. 透過金光飛航網站購買的船票如未提票(整個交易之船票未經使用)，可於原航班起計30天內以電郵形式將確認之金光飛航電子船票完整交易資料傳送至customer@cotaiwaterjet.com與客戶服務部聯絡，辦理退票手續，如核實款項將直接退回用作預訂船票交易之信用卡。在部份船票已經使用的情況下，乘客可於金光飛航碼頭售票處辦理。 5. 通過旅行社購買的船票，乘客需向所購票之旅行社查詢改票或退票手續。具體退票情況受該旅行社之相關條款約束。如需改票，金光飛航碼頭售票處亦可辦理改票手續。 |
票務安排
2023.04.01
Q: 可否辦理退票？
A: 船票祇在票上所示之航線、航行日期及時間使用方為有效。除因金光飛航《乘客運載條例》2.3條文所列情況外，所有已付船費不獲退款。
Q: 為何網上交易完成後收不到確認電郵?
A: 閣下可查看郵箱中的過濾收件夾/垃圾郵件箱是否收到確認電郵。
如訂票頁面顯示交易狀態是“成功”，閣下可親身攜帶交易編號和支付訂票所用信用卡前往位於碼頭的售票處取票。通過網上購票服務預訂之市區航線船票，旅客必須在航班啓航時間前不少於30 分鐘領取已預訂的船票。
如不確定交易狀態，請通過電話(+852-2859 1640或+853-2885 0595)或電郵(customer@cotaiwaterjet.com) 聯絡我們的客戶服務代表，提供交易編號以便及時跟進。
A: 船票祇在票上所示之航線、航行日期及時間使用方為有效。除因金光飛航《乘客運載條例》2.3條文所列情況外，所有已付船費不獲退款。
Q: 為何網上交易完成後收不到確認電郵?
A: 閣下可查看郵箱中的過濾收件夾/垃圾郵件箱是否收到確認電郵。
如訂票頁面顯示交易狀態是“成功”，閣下可親身攜帶交易編號和支付訂票所用信用卡前往位於碼頭的售票處取票。通過網上購票服務預訂之市區航線船票，旅客必須在航班啓航時間前不少於30 分鐘領取已預訂的船票。
如不確定交易狀態，請通過電話(+852-2859 1640或+853-2885 0595)或電郵(customer@cotaiwaterjet.com) 聯絡我們的客戶服務代表，提供交易編號以便及時跟進。
免費無線上網
2023.03.21
金光飛航船程上支援免費無線上網。
旅客注意
2023.01.25
前往澳門特別行政區(澳門特區)的旅客請注意：
• 合資格的香港居民如已換領新智能身份證，必須重新辦理登記手續，方可繼續使用澳門特區自助出入境檢查服務(已在換領新智能身份證時授權入境事務處作相關登記者則無需重新登記)。合資格的人士可使用設於香港港澳碼頭大堂之自助登記服務機或其他指定地點提交登記申請，由成功登記起計3個工作日後可使用澳門特區自助過關系統。詳情請參閱https://www.immd.gov.hk/hkt/services/echannel_residents.html#msar 。
• 根據澳門特區的規定，旅客的護照、旅行證件或其他出入境文件的有效期，應超過擬在澳門特區逗留的期間加上九十天。詳情請參閱 https://www.gov.mo/zh-hant/services/ps-1474/ps-1474b/ 。
• 合資格的香港居民如已換領新智能身份證，必須重新辦理登記手續，方可繼續使用澳門特區自助出入境檢查服務(已在換領新智能身份證時授權入境事務處作相關登記者則無需重新登記)。合資格的人士可使用設於香港港澳碼頭大堂之自助登記服務機或其他指定地點提交登記申請，由成功登記起計3個工作日後可使用澳門特區自助過關系統。詳情請參閱https://www.immd.gov.hk/hkt/services/echannel_residents.html#msar 。
• 根據澳門特區的規定，旅客的護照、旅行證件或其他出入境文件的有效期，應超過擬在澳門特區逗留的期間加上九十天。詳情請參閱 https://www.gov.mo/zh-hant/services/ps-1474/ps-1474b/ 。
票務安排
2023.01.08
對已經購買船票而受停航影響的旅客會如下安排：
- 旅客憑航班日期為2020年2月4日或以後的未使用船票，可換領2023年6月30日或以前出發的同等級船票，優惠船票不接受退款。
- 旅客憑有效期為2020年2月4日或以後的未兑換贈券或換票券，可換領2023年6月30日或以前出發的同等級船票，不接受退款。
- 換領新船票的預售期為25天,旅客請親臨以下售票處辦理票務事宜:
- 香港港澳碼頭三樓珠江客運售票處（香港上環信德中心三樓303B號鋪）
營業時間：07:30 – 22:30
- 澳門氹仔客運碼頭金光飛航售票處（氹仔客運碼頭二樓，1-12號櫃檯）
營業時間：09:00 – 23:50
- 因航班有限，如需更改當天航班則以先到先得為準。
- 如旅客未能在2023年6月30日或之前持合資格船票/換票券到指定售票處辦理改票事宜，將視為逾期失效。
