3號風球 | 若香港或澳門天文台懸掛3號熱帶氣旋警告信號而金光飛航航班正常營運,船票處理辦法如下: 1. 透過金光飛航碼頭售票處、金光飛航網站所購之受影響航班船票,皆可辦理改票手續,乘客可於金光飛航碼頭售票處辦理改票手續。 2. 通過金光旅遊、各大旅行社、各大澳門酒店購買的船票,乘客需向所購票之旅行社或各大澳門酒店查詢改票手續,乘客亦可於金光飛航碼頭售票處辦理改票手續。 3. 已換取船票之旅行社換票券、酒店及娛樂套票贈票及金沙會贈券,均可辦理改票手續,乘客可於金光飛航碼頭售票處辦理改票手續。 改票手續需於原有航班時間起的7天內辦理,無需收取手續費。改票可改為原有航班起45天內之航班及必須為相同航線。船票只能更改為相同時段或票價較低之時段的航班。日航時段的船票只能更改日航時段的航班;夜航時段的船票則可更改日航或夜航時段的航班。差額將不獲退還。 當香港天文台或澳門氣象局發出3號強風信號,金光飛航會因應天氣情況而停止服務。如航班於3號強風信號下停止服務,票務處理與懸掛8號或以上風球時船票處理方法一樣。 |
8號或以上風球 | 受颱風影響,金光飛航將於天氣惡劣且不適宜船舶航行的情況下暫停服務,受停航影響之航班的船票處理辦法如下: 1. 透過金光飛航碼頭售票處、金光飛航網站所購之受影響航班船票,可辦理退票(只限指定票類型)或改票,乘客可於金光飛航碼頭售票處辦理退票或改票手續。 2. 透過金光旅遊所購之船票需於金光旅遊售票處辦理退票或改票手續。如需改票,金光飛航碼頭售票處亦可辦理改票手續。 3. 透過旅行社換票券、酒店及娛樂套票贈票或金沙會贈券換取之船票不設退票,只可辦理改票,乘客可於金光飛航碼頭售票處辦理改票手續。 退票或改票手續需於原有航班時間起的30天內辦理,無需收取手續費。改票可改為原有航班起45天內之航班。船票只能更改為相同時段或票價較低之時段的航班。日航時段的船票只能更改日航時段的航班;夜航時段的船票則可更改日航或夜航時段的航班。差額將不獲退還。 4. 透過金光飛航網站購買的船票如未提票(整個交易之船票未經使用),可於原航班起計30天內以電郵形式將確認之金光飛航電子船票完整交易資料傳送至customer@cotaiwaterjet.com與客戶服務部聯絡,辦理退票手續,如核實款項將直接退回用作預訂船票交易之信用卡。在部份船票已經使用的情況下,乘客可於金光飛航碼頭售票處辦理。 5. 通過旅行社購買的船票,乘客需向所購票之旅行社查詢改票或退票手續。具體退票情況受該旅行社之相關條款約束。如需改票,金光飛航碼頭售票處亦可辦理改票手續。 |
3號風球 | 若香港或澳門天文台懸掛3號熱帶氣旋警告信號而金光飛航航班正常營運,船票處理辦法如下: 1. 透過金光飛航碼頭售票處、金光飛航網站所購之受影響航班船票,皆可辦理改票手續,乘客可於金光飛航碼頭售票處辦理改票手續。 2. 通過金光旅遊、各大旅行社、各大澳門酒店購買的船票,乘客需向所購票之旅行社或各大澳門酒店查詢改票手續,乘客亦可於金光飛航碼頭售票處辦理改票手續。 3. 已換取船票之旅行社換票券、酒店及娛樂套票贈票及金沙會贈券,均可辦理改票手續,乘客可於金光飛航碼頭售票處辦理改票手續。 改票手續需於原有航班時間起的7天內辦理,無需收取手續費。改票可改為原有航班起45天內之航班及必須為相同航線。船票只能更改為相同時段或票價較低之時段的航班。日航時段的船票只能更改日航時段的航班;夜航時段的船票則可更改日航或夜航時段的航班。差額將不獲退還。 當香港天文台或澳門氣象局發出3號強風信號,金光飛航會因應天氣情況而停止服務。如航班於3號強風信號下停止服務,票務處理與懸掛8號或以上風球時船票處理方法一樣。 |
8號或以上風球 | 受颱風影響,金光飛航將於天氣惡劣且不適宜船舶航行的情況下暫停服務,受停航影響之航班的船票處理辦法如下: 1. 透過金光飛航碼頭售票處、金光飛航網站所購之受影響航班船票,可辦理退票(只限指定票類型)或改票,乘客可於金光飛航碼頭售票處辦理退票或改票手續。 2. 透過金光旅遊所購之船票需於金光旅遊售票處辦理退票或改票手續。如需改票,金光飛航碼頭售票處亦可辦理改票手續。 3. 透過旅行社換票券、酒店及娛樂套票贈票或金沙會贈券換取之船票不設退票,只可辦理改票,乘客可於金光飛航碼頭售票處辦理改票手續。 退票或改票手續需於原有航班時間起的30天內辦理,無需收取手續費。改票可改為原有航班起45天內之航班。船票只能更改為相同時段或票價較低之時段的航班。日航時段的船票只能更改日航時段的航班;夜航時段的船票則可更改日航或夜航時段的航班。差額將不獲退還。 4. 透過金光飛航網站購買的船票如未提票(整個交易之船票未經使用),可於原航班起計30天內以電郵形式將確認之金光飛航電子船票完整交易資料傳送至customer@cotaiwaterjet.com與客戶服務部聯絡,辦理退票手續,如核實款項將直接退回用作預訂船票交易之信用卡。在部份船票已經使用的情況下,乘客可於金光飛航碼頭售票處辦理。 5. 通過旅行社購買的船票,乘客需向所購票之旅行社查詢改票或退票手續。具體退票情況受該旅行社之相關條款約束。如需改票,金光飛航碼頭售票處亦可辦理改票手續。 |
3號風球 | 若香港或澳門天文台懸掛3號熱帶氣旋警告信號而金光飛航航班正常營運,船票處理辦法如下: 1. 透過金光飛航碼頭售票處、金光飛航網站所購之受影響航班船票,皆可辦理改票手續,乘客可於金光飛航碼頭售票處辦理改票手續。 2. 通過金光旅遊、各大旅行社、各大澳門酒店購買的船票,乘客需向所購票之旅行社或各大澳門酒店查詢改票手續,乘客亦可於金光飛航碼頭售票處辦理改票手續。 3. 已換取船票之旅行社換票券、酒店及娛樂套票贈票及金沙會贈券,均可辦理改票手續,乘客可於金光飛航碼頭售票處辦理改票手續。 改票手續需於原有航班時間起的7天內辦理,無需收取手續費。改票可改為原有航班起45天內之航班及必須為相同航線。船票只能更改為相同時段或票價較低之時段的航班。日航時段的船票只能更改日航時段的航班;夜航時段的船票則可更改日航或夜航時段的航班。差額將不獲退還。 當香港天文台或澳門氣象局發出3號強風信號,金光飛航會因應天氣情況而停止服務。如航班於3號強風信號下停止服務,票務處理與懸掛8號或以上風球時船票處理方法一樣。 |
8號或以上風球 | 受颱風影響,金光飛航將於天氣惡劣且不適宜船舶航行的情況下暫停服務,受停航影響之航班的船票處理辦法如下: 1. 透過金光飛航碼頭售票處、金光飛航網站所購之受影響航班船票,可辦理退票(只限指定票類型)或改票,乘客可於金光飛航碼頭售票處辦理退票或改票手續。 2. 透過金光旅遊所購之船票需於金光旅遊售票處辦理退票或改票手續。如需改票,金光飛航碼頭售票處亦可辦理改票手續。 3. 透過旅行社換票券、酒店及娛樂套票贈票或金沙會贈券換取之船票不設退票,只可辦理改票,乘客可於金光飛航碼頭售票處辦理改票手續。 退票或改票手續需於原有航班時間起的30天內辦理,無需收取手續費。改票可改為原有航班起45天內之航班。船票只能更改為相同時段或票價較低之時段的航班。日航時段的船票只能更改日航時段的航班;夜航時段的船票則可更改日航或夜航時段的航班。差額將不獲退還。 4. 透過金光飛航網站購買的船票如未提票(整個交易之船票未經使用),可於原航班起計30天內以電郵形式將確認之金光飛航電子船票完整交易資料傳送至customer@cotaiwaterjet.com與客戶服務部聯絡,辦理退票手續,如核實款項將直接退回用作預訂船票交易之信用卡。在部份船票已經使用的情況下,乘客可於金光飛航碼頭售票處辦理。 5. 通過旅行社購買的船票,乘客需向所購票之旅行社查詢改票或退票手續。具體退票情況受該旅行社之相關條款約束。如需改票,金光飛航碼頭售票處亦可辦理改票手續。 |
對已經購買船票而受停航影響的旅客會如下安排:
營業時間:07:30 – 22:30
營業時間:09:00 – 23:50