金光飛航常見問題

金光飛航常見問題
關於船票
  • 已購買之船票可以更改時間嗎?
    • 市區航線。如閣下手持之船票是透過金光飛航網站、金光飛航手機應用程式或是 在金光飛航或珠江客運直屬售票處購買之正價船票(使用金沙咭積分購買之船票除外),可於原航班時 間啟航前兩小時或之前,到任何一間上述售票處辦理改票手續, 並繳付每張船票港幣/澳門幣20元手續 費。
    • 機場航線。如閣下手持之船票是透過金光飛航網站、金光飛航手機應用程式、澳 門氹仔客運碼頭及澳門外港客運碼頭售票處購買之正價船票 (使用金沙咭積分購買之船票除外),可於 原航班時間啟航前不少於兩小時,帶備相關之飛機航班資料到任何一間上述售票處辦理改票手續,並繳 付每張船票港幣/澳門幣50元手續費。


      凡經旅行社或銷售商購買的船票,均需聯絡購票之旅行社或經銷商了解有關資訊。

      如因承運人更改及/或取消船期,乘客可按照金光飛航《乘客運載條例》條款2.3 辦理退票或改票。

  • 可以通過電話或電子郵件 的方式更改時間嗎?
    • 基於保安理由,我們並未能提供電話或電郵改票服務。
  • 可以通過電話或電子郵件的方式購買船票嗎 ?
    • 金光飛航暫未提供電話及電子郵件購票服務。乘客可通過金光飛航網站、金光飛 航手機應用程式、金光飛航或珠江客運直屬售票處購買船票。
  • 金光飛航和珠江客運直屬售票處接受哪種付款方式?
    • 香港金光飛航和珠江客運售票處均接受現金、八達通、支付寶(香港國際機場除外)、易辦事及信用卡付款(VISA、萬事達卡、中國銀聯、美國運通和JCB)。
      澳門金光飛航售票處接受現金、澳門通、支付寶及信用卡付款(VISA、萬事達卡、中國銀聯)。
  • 有否小童、長者、澳門居民船票優惠?
    • 小童(12歲以下)、長者(60歲或以上)及澳門居民(澳門特別行政區永久/非 永久居民身份證持有人)每程可享澳門幣或港幣 15 元折扣優惠 (該優惠並不適用於機場航線及貴賓 房)。
  • 小童是否需要購買船票?
    • 小童年滿一歲必須購買船票。
關於網上購票
關於碼頭服務
  • 可否乘搭比船票上之開航時間較早之航班?
    • 金光飛航設立候補登船服務以便利乘客。若乘客手持當天有效船票,並希望乘搭 比船票上之開航時間較早之航班,我們將視乎當時航班座位情況安排乘客候補登船。(不適用於機場 線)
  • 若我抵達碼頭時已遲到,是否仍可手持原有的船票登船?
    • 乘客需留意各碼頭的截止入閘時間, 如果乘客晚於入閘截止時間到達閘口, 則乘 客所持船票將被取消, 並且乘客將不獲得任何退款或補償。詳細請參閱金光飛航運載條例2.1。
  • 碼頭是否設有輪椅服務?
    • 金光飛航於各碼頭均設有輪椅服務。有需要的乘客可在抵達碼頭後向碼頭職員查 詢。
  • 可否攜帶寵物登船?
    • 根據金光飛航《乘客及行李運載條款》2.10所規定,乘客不能帶任何生或死的動物包括禽鳥、魚、貝殼類水產,家養寵物及其他各類動物但不包括第2.14條所指的引導犬到船上。
關於機場航線